환불 정책

반품 및 환불

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1. 철회 기간

저희 웹사이트에서 판매되는 제품을 제공하는 판매자의 반품 정책은 14일입니다. 주문을 받은 날로부터 14일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불을 제공할 수 없으며 반품 요청 권리가 없습니다. 

귀하는 본 계약에서 이유 없이 14일 이내에 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가, 운송업체가 아닌 경우, 물품을 물리적으로 소유한 날로부터 14일 후에 종료됩니다. 여러 개의 물품을 단일 주문으로 주문하고 개별적으로 배송되는 경우 마지막 물품을 소유한 날로부터 14일이 경과하면 안타깝게도 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.

반품을 위해서는 주문한 상품이 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않아야 하고, 라벨이 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 반품하고자 하는 상품의 구매 증명(예: 영수증 사본)을 제출해야 합니다.

반품을 시작하려면 contact@parislively.com으로 저희에게 연락하시면 됩니다.

판매자가 귀하의 반품 요청을 승인하면 반품 라벨과 함께 패키지를 어디로 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다.  사전 반품 요청 없이 지정된 기간 내에 반품된 상품은 수락되지 않습니다.

반품에 관한 질문은 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다: contact@parislively.com

2. 반품 절차

귀하의 철회 권리를 행사하기 위해서는 Lively에 본 계약에서 철회하겠다는 결정을 명확하게 알리셔야 합니다(예: 이메일로) 다음 주소로 "contact@parislively.com". 철회 양식 템플릿을 사용할 수 있지만 필수는 아닙니다.

상품 반품에 대한 배송비는 귀하가 직접 부담해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우, 반품 비용이 환불 금액에서 차감됩니다.

거주하는 지역에 따라 교환된 상품을 받기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

75달러 이상의 상품을 반품하는 경우, 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려해야 합니다. 반품하신 상품이 저희에게 도착할 것이라는 보장은 없습니다.

3. 반품 정책

취소 기한을 준수하려면 취소 권리 행사에 대한 통지를 취소 기한이 만료되기 전에 보내기만 하면 됩니다.

반품이 가능하려면 상품이 사용되지 않았고 수령한 상태와 동일해야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

손상된 상품 및 주문 문제

주문을 수령한 즉시 확인하고, 배송된 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 주문한 상품과 다른 경우 즉시 저희에게 연락해야 합니다.

이렇게 하면 문제를 평가하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다할 수 있습니다.

반품할 수 없는 상품

앞서 언급한 1항의 예외로, 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다.

반품 및 환불이 불가능한 항목:

  • 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물);

  • 맞춤형 상품(예: 특별 주문 또는 맞춤 제작된 상품);

  • 개인 위생 용품(예: 미용 제품).

  • 위험 물질 및 제품, 액체, 가스 또는 인화성 제품.

특정 상품에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

마지막으로, 할인된 상품(해당되는 경우) 및 상품권도 반품할 수 없습니다.

교환

판매자는 저희 웹사이트에서 주문한 상품의 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

주문한 상품과 다른 상품을 원하시는 경우, 새로운 주문을 하시고 맞지 않는 상품을 반품하시기를 권장합니다.

4. 철회 양식

상품을 반품하고자 하시고 조건을 충족하는 경우, 고객 서비스에 연락하여 Lively 반품 양식을 요청하고 다운로드한 후 작성하여 저희에게 이메일로 보내주십시오. 상품을 저희에게 실제로 구매했다는 증명도 함께 보내주셔야 합니다. 감사합니다. 요청을 받으면 귀하의 철회 권리 확인 및 수락을 위한 확인서를 보내드리며, 상품을 저희 창고로 반송하는 절차를 안내해 드리겠습니다. 철회 양식은 필수가 아닙니다.

5. 제품 반품

반품을 처리하기 위해서는 영수증이나 구매 증명을 제공해야 합니다. 이메일로 저희에게 연락하신 후, 제품을 반품할 수 있는 주소를 받게 됩니다. 반품 비용은 소비자가 부담합니다.

6. 환불

이 계약을 철회하실 경우, 저희는 귀하로부터 받은 모든 결제 금액, 배송비를 포함하여(저희가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 외에 다른 배송 방법을 선택하여 발생한 추가 비용은 제외) 즉시, 그리고 어떤 경우에도 귀하의 계약 철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 환불해 드립니다.

환불(해당되는 경우)

저희는 판매자가 귀하의 반품된 주문을 수령하고 검사한 후 즉시 귀하에게 알려드릴 것을 약속합니다.  판매자가 이 반품으로 인한 환불 요청을 승인했는지 여부를 알려드리겠습니다. 판매자가 귀하의 환불 요청을 승인하는 경우, 반품된 상품에 대해 지불한 금액이 귀하의 원래 결제 수단과 연결된 동일한 계좌로 자동 이체됩니다.  환불 처리에 대한 은행 및 다양한 결제 기관의 시간은 그들만의 일정에 따라 다르며, 저희는 이를 제어할 수 없습니다.

반품된 상품을 수령하고 검사한 후, 저희는 귀하에게 수령 확인 이메일을 발송합니다. 또한 귀하의 요청을 승인하거나 거부하는 결정에 대해서도 알려드리겠습니다.

귀하의 요청이 승인되면 환불이 처리되며, 지정된 기간 내에 귀하의 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

저희는 귀하가 원래 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불을 진행하며, 귀하가 명시적으로 다른 결제 수단에 동의하지 않는 한, 환불로 인해 추가 비용이 발생하지 않습니다. 맞춤형 상품이 수령될 때까지 또는 귀하가 맞춤형 상품을 발송했다는 증명을 제공할 때까지 환불을 지연할 수 있습니다.

지연되거나 누락된 환불(해당되는 경우)
아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 확인해 주시기 바랍니다.
그 다음 신용카드 발급사에 연락해 주십시오. 환불이 공식적으로 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
그 후 은행에 연락해 주십시오. 환불이 표시되기까지 처리 시간이 필요한 경우가 많습니다.
모든 단계를 수행한 후에도 여전히 환불을 받지 못하셨다면, contact@parislively.com으로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.


세일 품목 (해당되는 경우)
정가 품목만 환불이 가능합니다. 불행히도, 품절된 품목은 환불이 불가능합니다.

교환 (해당되는 경우)
품목이 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환이 가능합니다. 이 경우, 동일한 품목으로 교환을 원하시면 contact@parislively.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

선물
반품된 품목이 구매 시 선물로 표시되었고 직접 발송된 경우, 반품 가치에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 품목을 수령한 후, 우편으로 기프트 카드가 발송됩니다.

구매 시 품목이 선물로 표시되지 않았거나 수령인이 먼저 품목을 받고 나중에 당신에게 주기로 선택한 경우, 환불이 진행되며 그가 당신이 품목을 반품했다는 사실을 알게 됩니다.